Contact

Comment suivre une commande ?
Un lien de suivi est envoyé par mail dès que le colis quitte l’atelier. Tu peux également suivre ta commande ICI.

Délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées le lendemain. Ensuite, compter 2 à 4 jours pour la livraison en France métropole et Outre-mer, Andorre et Monaco.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay… Tout est sécurisé.

Modifier ou annuler une commande ?
Si la commande n’est pas encore en préparation, c’est possible. Il suffit d’envoyer un message rapidement après la validation.

Changer d’avis ?
Les retours sont possibles pendant 14 jours après réception, à condition que les articles n’aient pas été portés.

Comment faire un retour ?
Le formulaire de retour est disponible sur la page politique de retours/remboursement

Frais de retour ?
À la charge du client, sauf en cas d’erreur sur la commande.

Chaque bijou est-il unique ?
Oui. Chacune de nos créations est façonnée à la main dans notre atelier, avec des perles ou matières qui peuvent varier légèrement.

Quels matériaux sont utilisés ?
Tous les éléments métalliques sont en acier inoxydable : un matériau résistant, hypoallergénique, qui ne noircit pas et supporte l’eau. Certains bijoux intègrent aussi de la résine époxy, pour des touches de couleur ou de brillance en plus.

Entretien ?
Un chiffon doux suffit. Éviter les parfums et produits chimiques pour préserver leur éclat.

Les bijoux sont bien emballés ?
Oui, chaque bijou est soigneusement emballé dans un joli pochon Galiette, glissé dans une enveloppe à bulles pour un envoi sécurisé et prêt à offrir.

Un mot cadeau peut être ajouté ?
Bien sûr. Il suffit de le mentionner lors de la commande.

Une question, un souci ?
Juliette et Gaël répondent du lundi au vendredi, par mail ou via le formulaire de contact.